Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les produits commandés seront livrés à l’adresse mentionnée par le client lors de sa commande sur le site internet. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs articles, les produits commandés seront livrés en une seule fois.

Selon le poids et le volume de la commande, la livraison s’effectuera par la poste ou par un transporteur indépendant. Le délai d’envoi est d’environ 3 jours à réception de la commande et de son règlement pour le colissimo*, 2 jours pour le chronopost**.

La livraison est réputée effectuée dès la remise des produits commandés au transporteur. Le client est tenu de vérifier l’état des produits livrés et de faire toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison pour retourner, à ses frais à la SAS FALIERES les produits, pour échange ou remboursement.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le client aura le choix de demander, soit le remboursement de sa commande, à l’exception des frais de retour qu’il aura engagé, soit l’échange des produits (les frais de port engagés pour cette nouvelle expédition restant à sa charge).

Toute demande d’échange ou de remboursement devra s’effectuer par voie postale, dans les 7 jours à compter de la livraison, les produits devront être réexpédiés à SAS FALIERES non ouverts et dans leur emballage d’origine. Les frais d’envoi sont à la charge du client.